Tham khảo

Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản

Các điều khoản này áp dụng cho toàn bộ hoạt động trên az168, bao gồm tài khoản, giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mọi dịch vụ liên quan.

Áp dụng toàn tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực ngay khi đăng kýCập nhật theo thông báoTuân theo pháp luật địa phương
az168 Đọc điều khoản trước khi mở tài khoản
BẢO MẬT VÀ AN TOÀN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Az168 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để bảo vệ dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân. Thông tin của bạn không được chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích xác minh danh tính và xử lý thanh toán theo yêu cầu. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu, hãy liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi kết nối đến az168 đều được mã hóa SSL. Thông tin giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý trong môi trường bảo mật.

Kiểm soát cookie

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trực tiếp trên trình duyệt điện thoại hoặc máy tính.

Lưu trữ tài khoản

Thông tin tài khoản được lưu theo quy định pháp lý hiện hành. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ của az168.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Muốn cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân? Gửi yêu cầu qua chat hoặc email — chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản, chúng tôi ở đây

Nếu có điều khoản nào chưa rõ, hoặc bạn muốn khiếu nại về quyết định liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và xử lý từng trường hợp riêng biệt — không có câu trả lời mẫu chung chung.

Trò chuyện trực tiếp Mở khung chat trên az168 để gặp nhân viên hỗ trợ tiếng Việt. Phản hồi nhanh trong giờ cao điểm và ngoài giờ.
Hỗ trợ qua email Gửi yêu cầu liên quan đến điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem xét lại tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức.
Kênh mạng xã hội Theo dõi kênh chính thức để nhận thông báo khi điều khoản được cập nhật, đặc biệt các thay đổi liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi mà chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và quy trình xử lý dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ tiếng Việt qua chat trực tiếp trên az168.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ trên az168 tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Việc đăng ký tài khoản đồng nghĩa với chấp nhận toàn bộ nội dung điều khoản hiện hành.

Không. Mỗi người chỉ được phép có một tài khoản trên az168. Tài khoản trùng lặp từ cùng thiết bị hoặc cùng thông tin cá nhân sẽ bị xem xét và có thể bị đình chỉ mà không cần báo trước.

Khi có cập nhật, az168 sẽ đăng thông báo trên kênh hỗ trợ chính thức hoặc cập nhật ngay trên trang điều khoản này. Tiếp tục sử dụng sau thời điểm thay đổi được hiểu là bạn đồng ý với phiên bản mới.

Tất cả giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều khoản chung của az168. Thông tin ví phải khớp với tài khoản đã đăng ký; nếu không khớp, lệnh rút có thể bị tạm giữ để xác minh.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc chat trực tiếp trên az168. Chúng tôi xử lý theo chính sách lưu trữ nội bộ và phản hồi bằng tiếng Việt trong thời gian sớm nhất có thể.

Có. Nếu cho rằng quyết định đình chỉ chưa chính xác, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email để được xem xét lại. Mỗi trường hợp được xử lý riêng biệt dựa trên lịch sử tài khoản và bằng chứng cung cấp.